شريفي در ادامه افزود: ﺳﻨﺠﺶ ﻣﻴﺰﺍﻥ ﺭﺿﺎﻳﺖ ﺍﺭﺑﺎﺏ ﺭﺟﻮﻉ ﺩﺭ ﺩﺳﺘﮕﺎﻫﻬﺎﻱ ﺩﻭﻟﺘﻲﻭ ﻋﻤﻮﻣﻲ ﺍﺳﺘﺎﻥ ايلامﮐـﻪ ﻃﺒـﻖ ﻣـﺎﺩﻩ ٩ ﻣﺼﻮﺑﻪ ﻃﺮﺡ ﺗﮑﺮﻳﻢ ﻭ ﺑﻪﺍﺳﺘﻨﺎﺩ ﻧﺎﻣﻪ ﻣﻌﺎﻭﻥ ﻣﺤﺘﺮﻡ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻭ ﺳـﺮﻣﺎﻳﻪ ﺍﻧـﺴﺎﻧﻲ ﺭﻳﺎﺳـﺖ ﺟﻤﻬـﻮﺭﻱ ﺩﺭبهمن ماه ﺳﺎﻝ 1387 ﺑﻪ ﻣﺪﺕ پانزده ﺭﻭﺯ ﺩﺭ ﻣﺮﮐﺰ ﺍﺳﺘﺎﻥ ايلام ﻭ سيزده روز در ﺷﻬﺮﺳـﺘﺎﻧﻬﺎﻱ آبدانان، ايوان، دره شهر، دهلران، شيروان چرداول ﻭ مهران ﺍﻧﺠﺎﻡ ﮔﺮﻓﺖ.
وي افزود: ﺣﺠﻢ ﻧﻤﻮﻧﻪ ﺩﺭ ﮐﻞ ﺍﺳﺘﺎﻥ 5785 ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﺑﻮﺩﻩ ﮐﻪ مشمول 56 ﺩﺳﺘﮕﺎﻩ ﺍﺟﺮﺍﻳﻲ ﺍﺳﺖ كه در فرآيند عملياتي طرح، ﭘﺮﺳﺸﮕﺮان ﺿﻤﻦ ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ ﻭ ﺍﺳﺘﻘﺮﺍﺭ ﺩﺭﺩﺭﺏ ﺧﺮﻭﺟﻲ ﺩﺳﺘﮕﺎﻫﻬﺎ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺗﮑﻤﻴﻞ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪﺍﺯ ﺍﻓﺮﺍﺩﻱ ﮐﻪ ﮐﺎﺭ ﺍﺩﺍﺭﻱ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺭﺳﺎﻧﺪﻩﺍﻧﺪ ﺍﻗﺪﺍﻡ نموده اند.
وي ادامه داد: ﺍﺯ ﺗﻌﺪﺍﺩﻧﻤﻮﻧﻪﻫﺎﻱ ﺗﮑﻤﻴﻞ ﺷﺪﻩ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﻃﺮﺡ ﻧﻈﺮ ﺳﻨﺠﻲ ﻣﻴﺰﺍﻥ ﺭﺿﺎﻳﺖ ﺍﺭﺑﺎﺏ ﺭﺟـﻮﻉ ﺩﺭﺳﺎﻝ 1387 ﺩﺭ ﺍﺳﺘﺎﻥ ايلام 46.76 ﺩﺭﺻﺪ ﺑﻪ ﺷﻬﺮﺳﺘﺎﻥ ايلام ﺍﺧﺘﺼﺎﺹ ﻳﺎﻓﺘﻪ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺩﻟﻴﻞ ﻋﻤﺪﻩ ﺁﻥ ﻭﺟﻮﺩ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺑﺎ ﺣﺠﻢﺍﺭﺑﺎﺏ ﺭﺟﻮﻉ ﺍﺿﺎﻓﻪﺗﺮ ﺑﻮﺩﻩ ﺍﺳﺖ و ﺑﺮﺍﻱ ﺳﺎﻳﺮ ﺷﻬﺮﺳﺘﺎﻧﻬﺎ ﺑـﺎ ﺍﻧـﺪﮐﻲ ﺗﻔـﺎﻭﺕ 53.24 ﺩﺭﺻـﺪﮐﻞ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪﻫﺎ ﺩﺭ ﻧﻈﺮﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪ.كه نتايج حاصله در قالب گروه مربوطه انتشار يافت.
|
جدول رتبه بندی گروه ها ی ششگانه طرح سنجش رضايتمندي در سال 1387
|
|
رتبه
|
عنوان گروه
|
عدد رضایتمندی
|
|
1
|
گروه واحدهای ستادی و اجرایی وزارتخانه ها
|
79.83
|
|
2
|
گروه بانک ها و بیمه ها
|
74.87
|
|
3
|
سایر دستگاه های اجرایی استانی مشمول طرح تکریم
|
74.79
|
|
4
|
گروه شرکت های دولتی
|
73.97
|
|
5
|
گروه دستگاههایی که وجه غالب وظایف آنها ارایه خدمات مستقیم به مردم است
|
73.92
|
|
6
|
گروه دستگاههای قضایی -انتظامی
|
72.42
|
|
میانگین استانی گروه ها
|
74.97
|
|
جدول رتبه بندی دستگاههایی که وجه غالب وظایف آنها ارایه خدمات مستقیم به مردم است
|
|
کد دستگاه
|
نام دستگاه
|
عدد رضایتمندی
|
رتبه
|
|
15
|
مديريت بازنشستگي
|
83.58
|
1
|
|
1
|
اداره كل بيمه خدمات درماني
|
81.51
|
2
|
|
2
|
اداره كل ثبت احوال
|
80.35
|
3
|
|
3
|
اداره كل ثبت اسناد و املاك
|
78.22
|
4
|
|
5
|
اداره كل تعاون
|
78.12
|
5
|
|
14
|
مديريت درمان تأمين اجتماعي
|
76.76
|
6
|
|
12
|
اداره كل امور مالياتي
|
76.03
|
7
|
|
18
|
اداره كل كار و امور اجتماعي
|
75.96
|
8
|
|
19
|
اداره كل دامپزشكي
|
75.26
|
9
|
|
8
|
اداره كل آموزش فني و حرفه اي
|
75.01
|
10
|
|
6
|
اداره كل تأمين اجتماعي
|
74.57
|
11
|
|
4
|
اداره كل بنياد شهيد و ايثارگران
|
73.74
|
12
|
|
11
|
سازمان جهاد كشاورزي
|
73.64
|
13
|
|
20
|
شهرداري ها
|
73.29
|
14
|
|
9
|
اداره كل گمرك
|
72.62
|
15
|
|
10
|
سازمان آموزش و پرورش
|
68.57
|
16
|
|
13
|
اداره كل بهزيستي
|
67.22
|
17
|
|
16
|
اداره كل كميته امداد امام خميني(ره)
|
66.37
|
18
|
|
7
|
اداره كل تربيت بدني
|
65.15
|
19
|
|
17
|
بيمارستانهاي وابسته به دانشگاههاي علوم پزشكي
|
62.49
|
20
|
|
میانگین
|
73.92
|
|
|
جدول رتبه بندی دستگاههای قضایی -انتظامی
|
|
کد دستگاه
|
نام دستگاه
|
عدد رضایتمندی
|
رتبه
|
|
21
|
اداره كل زندانها و اقدامات تأميني و تربيتي
|
82.28
|
1
|
|
23
|
راهنمايي و رانندگي
|
72.46
|
2
|
|
22
|
نيروي انتظامي
|
70.08
|
3
|
|
24
|
دادگستري كل استان
|
64.87
|
4
|
|
میانگین
|
72.42
|
|
|
جدول رتبه بندی بانک ها و بیمه ها
|
|
کد دستگاه
|
نام دستگاه
|
عدد رضایتمندی
|
رتبه
|
|
31
|
بانك كشاورزي
|
79.01
|
1
|
|
25
|
بانك رفاه كارگران
|
77.89
|
2
|
|
30
|
بانك مسكن
|
76.81
|
3
|
|
27
|
بانك تجارت
|
76.74
|
4
|
|
35
|
بيمه دانا
|
76.73
|
5
|
|
28
|
بانك ملت
|
75.88
|
6
|
|
29
|
بانك صادرات
|
74.67
|
7
|
|
32
|
بانك ملي
|
73.95
|
8
|
|
26
|
بانك سپه
|
72.56
|
9
|
|
34
|
بيمه ايران
|
71.14
|
10
|
|
36
|
بيمه آسيا
|
68.23
|
11
|
|
33
|
بيمه البرز
|
|
12
|
|
|
74.87
|
|
|
جدول رتبه بندی واحدهای ستادی و اجرایی وزارتخانه ها
|
|
کد دستگاه
|
نام دستگاه
|
عدد رضایتمندی
|
رتبه
|
|
43
|
سازمان امور اقتصادي و دارايي
|
96.79
|
1
|
|
42
|
استانداري ها وفرمانداري ها
|
83.92
|
2
|
|
40
|
اداره كل فرهنگ وارشاد اسلامي
|
80.77
|
3
|
|
41
|
سازمان صنايع و معادن
|
79.38
|
4
|
|
38
|
سازمان بازرگاني
|
76.85
|
5
|
|
39
|
اداره كل ميراث فرهنگي و گردشگري
|
74.92
|
6
|
|
44
|
اداره كل راه و ترابري
|
73.01
|
7
|
|
45
|
سازمان مسكن و شهرسازي
|
73.00
|
8
|
|
میانگین
|
79.83
|
|
|
جدول رتبه بندی شرکت ها
|
|
کد دستگاه
|
نام دستگاه
|
عدد رضایتمندی
|
رتبه
|
|
48
|
شركت مخابرات
|
75.71
|
1
|
|
46
|
شركت نفت
|
74.72
|
2
|
|
50
|
شركت آب و فاضلاب شهري
|
74.50
|
3
|
|
47
|
شركت گاز
|
73.78
|
4
|
|
49
|
شركت توزيع نيروي برق
|
73.42
|
5
|
|
51
|
شركت پست
|
71.68
|
6
|
|
|
73.97
|
|
|
جدول رتبه بندی سایر دستگاه های اجرایی استانی مشمول طرح تکریم
|
|
کد دستگاه
|
نام دستگاه
|
عدد رضایتمندی
|
رتبه
|
|
61
|
صندوق مهر رضا
|
79.63
|
1
|
|
65
|
بنيادمسکن
|
77.93
|
2
|
|
64
|
منابع طبيعي
|
74.68
|
3
|
|
63
|
تبليغات اسلامي
|
74.34
|
4
|
|
60
|
هلال احمر
|
73.75
|
5
|
|
66
|
شركت شهرك هاي صنعتي
|
72.26
|
6
|
|
62
|
محيط زيست
|
70.93
|
7
|
|
میانگین
|
74.79
|
|
چاپ 
ارسال به دوست
